1. Приобретая вещи, обращайте внимание на маркировку (ярлычок) и никогда не срезайте его. На маркировке должны быть указан: торговый знак, страна изготовителя и адрес, а также условия ухода за изделием.

2. Изделия из меха, кожи и замши необходимо регулярно подвергать химической чистке. После завершения сезона эксплуатации одежды производить ее чистку — это поможет продлить срок службы ваших вещей.

3. Изделия, обработанные в перхлорэтилене увеличит срок эксплуатации, обретут улучшенный товарный вид, естественный блеск, мягкость и бактерицидную пропитку и прослужит долго. изделия из замши, нубука, нопатона, с нанесенным блеском и дубленки нельзя надолго оставлять на очень ярком солнечном или электрическом свете. Под его влиянием изделия светлых и ярко выраженных тонов могут приобрести желтоватый либо грязно-серый оттенок. после завершения сезона эксплуатации одежды производить ее чистку Если на улице влажная погода — не спешите вешать дубленку или кожаное пальто в шкаф.

Сначала просушите вещь, но обязательно вдали от источника тепла. Не сушите изделия феном, не кладите изделие на батарею. после завершения сезона эксплуатации одежды производить ее чистку Никогда не храните дубленки в пластиковых пакетах — отсутствие доступа воздуха может отрицательно сказаться на сохранности меха. Для защиты от моли положите в полотняный мешочек несколько шариков парадихлорбензола — это лучшее средство защиты от моли. после завершения сезона эксплуатации одежды производить ее чистку.

4. Обнаружив пятна неизвестного происхождения на своих вещах, не застирывайте их или не применяйте пятновыводители. Эти методы подходят не для всех тканей, особенно если вещь запрещено стирать. Любое взаимодействие с водой таких вещей может привести к усадке, деформации изделия или к «закраскам» и «вытравкам», которые невозможно исправить, даже с современными технологиями. С натуральных тканей (лен, шелк, хлопок) пятна от натуральных красителей (чай, кофе, красное вино), а также пятна от краски для волос практически не удаляются.

Потовые вытравки, запах пота, гари и пятна сажи, к сожалению невозможно удалить. После завершения сезона эксплуатации одежды производить ее чистку. Технолог предупреждает ВАС, что. в процессе обработки на изделиях из натурального меха, замши и кожи могут проявиться дефекты, скрытые ранее множеством технологических операций производителя. Их можно классифицировать по некоторым признакам: — Прижизненные дефекты шкур, такие как: болячки, царапины, шрамы, следы вен и укусов насекомых.

Производственные дефекты, к которым относятся: утончение шкур, неровность ворса, а также не правильно подобранные при пошиве шкуры – разной плотности и толщины – приводят к появлению различных отенков из-за различного поведения в процессе обработки, усадке или к увеличению рельефности (морщинистости), а также деформации. Возможно проявление клея, который используется для скрепления отдельных мелких деталей, а также нарушение целостности более тонких участков или расхождение слабых швов.

Дефекты, возникающие в процессе эксплуатации: изменение цвета (выгар, побурение) от светопогодных условий или из-за не стойкости красителей, появление белесых мест от механического трения или воздействия пота, закрасы, чаще на комбинированных изделиях, а также сход отделочного покрытия (пленочное или блеск). Загрубение и деформация кожи (мездры) может проявиться из-за неправильного ухода за вещью (замытые пятна или технологически неправильная чистка) или от воздействия солей и химикатов (реагентов). Важным для химической чистки изделий из натурального меха, замши и кожи является наличие правильной маркировки, это дает уверенность, что производитель не нарушил процесс выделки кожи и пошива изделия и соответственно продлевает время эксплуатации вещи. Мы ждем Вас в нашей химчистке!

Выписка из Закона РФ “О защите прав потребителей” ст. 4 п. 5 “КАЧЕСТВО ТОВАРА (РАБОТЫ, УСЛУГИ)” “Если СТАНДАРТОМ предусмотрены обязательные требования к качеству работы или услуги, исполнитель обязан выполнить работу, услугу, которая соответствует этим требованиям” Выписка из Государственного Стандарта РФ ГОСТ Р 51108-97 гл. 5 “Требования к качеству изделий, прошедших химчистку”: п. 5.19,

После химической чистки ДОПУСКАЕТСЯ:

· дефекты, выявленные при приеме изделия в химчистку;

· проявившиеся скрытые дефекты, возникшие вследствие нарушения технологий изготовления и неправильного ухода за изделием в процессе эксплуатации;

· застарелые, неподдающиеся выведению пятна от краски, плесени, силикатного клея, инсекцидных препаратов, чернил и масел на изделиях из тканей всех видов, из натуральной замши и выворотной овчины;

· изменение оттенка цвета и разнооттеночность в местах наибольшего износа изделий из овчины, велюра, замши, кожи и т.п., обработанных растворами красителей после химической чистки;

· частичное выпадение ворса с поверхности изделий из искусственного бархата и велюра;

· вытравки на изделиях от дорожной грязи;

· белесые полосы и вытертость в местах наибольшего износа (обшлага и сгибы рукавов, боковые швы и т.д.) на изделиях из крашенной овчины, натуральной и искусственной замши, полиэфирного волокна;

· желтизна и изменение цвета, образовавшиеся от длительного воздействия пота, от естественного старения волосяного покрова, проявившиеся после химической чистки;

· нарушение целостности изделия, а также спуск петель на трикотажных изделиях в результате продолжительной носки или в местах повреждения личинками моли или пеплом сигарет, проявившиеся после химической чистки;

· запалы, пожелтения и белесые участки, возникшие при неправильном глажении в домашних условиях, при производстве изделия и проявившиеся после химической чистки; · заломы и расслаивание на изделиях из дублированных текстильных материалов, образовавшиеся при длительной эксплуатации;

· затеки, образовавшиеся при обработке изделия водными растворами в домашних условиях О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров Каждое изделие согласно

Законам РФ “О защите прав потребителей”, “О техническом регулировании”, “О товарных знаках. знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров”, а так же ГОСТам и соответствующим нормам зарубежных законодательств должно иметь нанесенную ИНФОРМАЦИЮ (маркировку) : Товарный знак (торговую марку) ИЗГОТОВИТЕЛЯ, штрих-код, наименование изделия, размер; Вид (класс) волокна в % отношении (отдельно для верха, подклада, отделки изделия); Предупредительные символы, обозначающие способы стирки, глажения, отбеливания, чистки, сушки, а также применение химикатов на каждый вид ткани, либо надписи на любом языке к вышеперечисленным способам.

Однако, если изделие реализовано в России, то надписи должны быть обязательно на русском языке, независимо от того, российского оно производства или импортного. При ОТСУТСТВИИ правильной (не точной, не полной) ИНФОРМАЦИИ (маркировки) о способах чистки, наше предприятие снимает с себя полную материальную и моральную ответственность за качество чистки, порчу и потерю товарного вида сдаваемого изделия.

Прием и чистка таких изделий осуществляется только с Вашего согласия, по существующим технологиям. За возможные негативные последствия химической чистки таких изделий ответственность несут продавец или изготовитель по выбору Заказчика (ст. 1095, 1096 ГК РФ)

1. В химическую чистку принимаются изделия из различных текстильных материалов, натурального меха, замши и кожи; ковры и др. в соответствии с перечнем оказываемых предприятием бытовых услуг. Способ обработки изделий в зависимости от вида используемых материалов устанавливают в соответствие с символами по уходу ГОСТ 16958, указанными на маркировке.

2. Прием изделий, химическая чистка, влажно – тепловая обработка одежды и изделий производится в соответствии с Российским Государственным стандартом ГОСТ Р 51108-97 «Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия», с Изменением №1, введенным в действие с 01 октября 2003 года постановлением Госстандарта России от 23 июля 2003 г. № 250-ст.

3. В соответствии с Гражданским кодексом РФ, часть 2, ст. 730, химчистка в лице своего приемщика заключает с Заказчиком Договор бытового подряда (далее Договор) и считает, что, поставив свою подпись в квитанции и в Договоре после его заполнения приемщиком, Заказчик ознакомлен с правилами и условиями приема изделий в чистку, а также с другой имеющейся на данном приемном пункте информацией и предупрежден о возможности проявления скрытых (замаскированных) дефектов после химической чистки; согласился с определением процента износа и условиями данного Договора.

4. При наличии неустранимых и скрытых дефектов после подписания Договора, Заказчик берет на себя ответственность за возможное низкое качество чистки, вследствие принятия изделия в гигиеническую химчистку по его настоятельной просьбе. Об этих дефектах Заказчик проинформирован приемщиком и предупрежден об их возможном проявлении после химчистки.

5. Приняв эти условия, Заказчик, обязуется получить почищенное изделие и не предъявлять претензий к качеству химической чистки, в случае проявления после химической чистки неустранимых и скрытых (замаскированных) дефектов о возможности, проявления которых он был предупрежден.

Уважаемый Заказчик, принимая в чистку заказ, приемщик обязан:

1. Осмотреть в Вашем присутствии сдаваемые в обработку вещи и обратить Ваше внимание на: — отсутствие или недостоверность маркировки; — обнаруженное сильное загрязнение, засаленность, изношенные, потертые участки одежды; — такие явные дефекты как выгар, вытравки, желтизна, затеки, заломы, запалы, закрасы, затяжки, пиллинг, дыры, заплаты, штопка, блеск, ласы, молеедение, сход пленочного покрытия, слабое закрепление покрытия, отслоение и др.

2. Поставить Вас в известность об обнаруженных солевых вытравках и пятнах, в том числе застарелых, трудновыводимых и невыводимых

3. Предупредить о возможности проявления скрытых дефектов после химчистки, таких как усадка, деформация, разнооттеночность, срыв нестойкого красителя, изменение цвета, проявление замаскированных свищей, царапин, миграция клея на лицевую поверхность изделия в виде черных пятен и т. д.

4. Объяснить, что в местах выгара, сильной загрязненности, засаленности, потертости возможно появление темных пятен, белесости, срыв красителя и сход пигментного покрытия.

5. Довести до сведения, что одежда с фурнитурой (молнии, застежки, пряжки, пуговицы) и нарушенными швами принимается в чистку без гарантии сохранности их свойств.

6. Ознакомить Вас с особенностями изменений свойств деликатных изделий чувствительных к чистке, определить процент износа по специальным таблицам.

7. Согласовать с Вами вид обработки (сухая чистка, аквачистка), а также необходимость специальных обработок и срочность обработки.

8. Нанести метку на изделие.

9. Заполнить квитанцию, а при необходимости, и Договор бытового подряда.

В химическую чистку не принимаются изделия:

— залитые едкими веществами;

— ветхие от износа (износ свыше 60%);

— из искусственного меха с латексной проклейкой на трикотажной основе, имеющие признаки старения;

— из искусственного каракуля; — искусственные дубленки, изготовленные из электростатической замши. (Некоторые из перечисленных выше изделий, после консультации с приемщицей, можно сдать в аквачистку).

— ковры и ковровые изделия с неустойчивой окраской; — изделия, на которых есть маркировка с указаниями о недопустимости химчистки; — если на них отсутствуют либо указаны неверные символы по уходу. (В данном случае прием изделий в химчистку осуществляется только по настоятельной просьбе Заказчика, на договорной основе, без гарантии со стороны химчистки качества чистки и сохранности волокон ткани, из которой изготовлены вещи, о чем приемщица делает запись в квитанции и в Договоре).

 

Приемщица химчистки должна быть доброжелательна к Вам. Доходчиво и в вежливой форме объяснить особые свойства сдаваемого в обработку изделия и возможные негативные последствия его обработки, предупредить о возможном проявлении в процессе химчистки скрытых дефектов, присущих данному материалу или возникших в процессе эксплуатации изделия, но незаметных до обработки, зафиксировать все эти предупреждения в квитанции и Договоре бытового подряда.

Вы, уважаемый Заказчик, можете подписать этот Договор, либо не подписывать его и отказаться от сдачи своих вещей в химчистку. Приемщице запрещено (из-за риска повреждения вещей) принимать в чистку вещи ветхие, с неустранимыми дефектами, без письменного согласования с Заказчиком

Уважаемые дамы и господа!

Принимая в чистку Ваш заказ, мы выполняем следующие операции:

Вместе с Вами внимательно осматриваем сдаваемые в обработку вещи, обращаем Ваше внимание на места, наиболее подверженных трению и воздействию потожировых загрязнений;

Согласовываем с Вами вид обработки (чистка, стирка), а также необходимость специальных обработок и срочность обработки;

Ставим Вас в известность об обнаруженных дефектах и выясняем, если это возможно, природу имеющихся пятен и других дефектов, знакомим Вас с особенностями изменений свойств изделий, чувствительных к чистке, определяем по таблицам эксплуатационный износ изделия и соответствие товарного вида до чистки;

В соответствии с действующим в Российской Федерации законами, мы заключили с Вами договор бытового подряда и считаем, что, поставив свою роспись в квитанции после ее заполнения, Вы ознакомлены с настоящими ПРАВИЛАМИ И УСЛОВИЯМИ, а также с другой ИНФОРМАЦИЕЙ имеющейся на данном приемном пункте, и ПРЕДУПРЕЖДЕНЫ о возможности проявления скрытых дефектов после чистки, СОГЛАСИЛИСЬ c оценкой вещи, с определением процента эксплуатационного износа и УСЛОВИЯМИ данного договора;

Все предусмотренные законодательством требования, связанные с обнаружением недостатков выполненной работы при ее принятии? могут быть предъявлены Вами только при получении заказа (ст. 29 Закона “О защите прав потребителей”).

Заказчик, принявший изделие без проверки, лишается права ссылаться на недостатки в услуге, которые могли быть установлены при приемке вещи (п.З ст.720 ГК РФ); Изделие без маркировки фирмы изготовителя, с неполной или не – правильной маркировкой либо с маркировкой, запрещающей химчистку, принимаются в чистку только с согласия Заказчика и обрабатываются по существующим отечественным и зарубежным технологиям.

За возможные последствия результата чистки таких изделий, вследствие конструктивных и иных недостатков изделия (срыв красителя, закрасы, изменение цвета, значительная усадка, и прочие дефекты, независящие от Исполнителя) претензии предъявляются к Изготовителю либо к Продавцу изделия. Ответственность за вред, причиненный Заказчику вследствие недостоверной или недостаточной информации, лежит на Изготовителе либо на Продавце изделия, сдаваемого в чистку (ст.1095 и ст. 1096 ГК РФ)